공고명

고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영 관리 채용

접수기간

2026.05.22(금) 00:00 ~ 2026.06.07(일) 23:59 D-15

주요업무 / 자격요건

볼보건설기계코리아㈜ 국내영업서비스 Customer & Channel Support Center 에서는 고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영

관리를 담당할 유능한 인재를 모집합니다.

■ 모집직무

고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영 관리

l 소 속: Customer & Channel Support Center

l 근무지: 서울

■ 주요업무

고객의 제품 및 서비스에 대한 종합적인 요청에 대응하여 서비스 오더의

전 과정을 관리하고 체계적인 데이터를 기반으로 고객 만족을 실현합니다.

l 고객의 제품 및 서비스 문의(Inbound)에 대한 접수 및 상담(전화/시스템)

l 오더 생성 및 처리에 관한 전반적인 관리

l 오더 분석을 통한 데이터 및 실적 관리

l 현장 서비스 업무 수행을 위한 지원

■ 자격요건

1. 학력 및 자격

l 고졸 이상 학력 소지자 또는 그에 준하는 자격을 갖춘 자

l 콜센터 또는 고객응대 업무 경험자 (우대)

l 건설장비 현장 경력자 및 관련 자격증 소지자 (우대)

2. 업무 능력 및 역량

l 원활한 커뮤니케이션 및 우수한 고객 응대 능력

l 전산 시스템 및 MS Office, Excel, Power BI활용 능력

l 상황을 이해하고 해결하는 문제 대응력

3. 인성 및 성향

l 책임감 있고 성실한 업무 태도

l 변화에 유연하게 대응하는 자세

l 팀 목표를 완수하는 책임감

l 직무 능력을 개발하려는 노력과 열정

모집인원: 0명

근무조건

- 고용 형태 : 정규직
- 근무 시간 : 08:30 ~ 17:30
- 근무 장소 : 서울시 용산구 한남동 볼보빌딩

복리후생

4대보험	퇴직연금	개인연금	복지포인트 (복지카드)	자녀학자금	장애자녀 특수교육 치료비
건강검진	주택대출이자 지원	단체보험		부임여비 지원	각종 경조사 지원

전형절차

*전형 별 합격자 개별 통보

접수방법 및 기간

- 접수기간 : ~ 2026. 6. 7 (일) 24시까지
- 접수방법 : 볼보그룹코리아 홈페이지 : https://volvo.recruiter.co.kr
　　　　　 * 볼보그룹코리아 홈페이지 외 지원은 접수되지 않음.

- 접수시 유의사항

지원서 접수후 역량검사까지 완료하여야 서류전형 대상자에 포함됨 (역량검사 응시기간은 지원서 접수기한과 동일함)

* 역량검사 응시방법은 지원서를 접수하면 이메일과 문자로 응시방법이 안내됨

문의사항

- 담당자 : 주철종 매니저 (인사팀)
- 전화 : 055-260-7273

- 메일주소: cheoljong.joo@volvo.com

<div> <table class="__se_tbl_ext" width="860" border="0px" cellspacing="0px" cellpadding="0px" align="center" style="font-family: "><tbody><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">주요업무 / 자격요건</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td height="15"> <a name="OLE_LINK1"> </a><a name="OLE_LINK1">볼보건설기계코리아㈜ 국내영업서비스 Customer & Channel Support Center
에서는 고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영 </a><a name="OLE_LINK1">관리를 담당할 유능한 인재를 모집합니다.<o:p></o:p></a><a name="OLE_LINK1"> </a>

■ 모집직무<o:p></o:p>

고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영 관리<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"> 
소 속: Customer
& Channel Support Center <o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  근무지: 서울  <o:p></o:p>

■ 주요업무<o:p></o:p>

고객의 제품
및 서비스에 대한 종합적인 요청에 대응하여 서비스 오더의 <o:p></o:p>

전 과정을 관리하고
체계적인 데이터를 기반으로 고객 만족을 실현합니다.<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  고객의 제품 및
서비스 문의(Inbound)에 대한 접수 및 상담(전화/시스템)<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  오더 생성 및 처리에
관한 전반적인 관리<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  오더 분석을 통한
데이터 및 실적 관리<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  현장 서비스 업무
수행을 위한 지원 <o:p></o:p>

■
자격요건<o:p></o:p>

1.
학력 및 자격<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  고졸 이상 학력 소지자 또는 그에 준하는 자격을 갖춘 자<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  콜센터 또는 고객응대 업무 경험자 (우대)<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  건설장비 현장 경력자 및 관련 자격증 소지자 (우대)<o:p></o:p>

2.
업무 능력 및 역량<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  원활한 커뮤니케이션 및 우수한 고객 응대 능력<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  전산 시스템 및 MS Office, Excel, Power BI활용
능력<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  상황을 이해하고 해결하는 문제 대응력 <o:p></o:p>

3.
인성 및 성향<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  책임감 있고 성실한 업무 태도<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  변화에 유연하게 대응하는 자세<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  팀 목표를 완수하는 책임감<o:p></o:p>

l<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-size-adjust: none; font-language-override: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-feature-settings: normal; font-variation-settings: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";">  직무 능력을 개발하려는 노력과 열정<o:p></o:p>

</td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody></tbody></table></td></tr><tr><td height="15">             </td></tr><tr><td height="60"><table class="__se_tbl_ext" width="860" border="0px" cellspacing="0px" cellpadding="0px" align="center"><tbody><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr></tr><tr><td> <table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">모집인원: 0명</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td height="15"></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="47" height="27"> </td><td width="756" style="font-size: 20px; letter-spacing: -1px; line-height: 25px; font-family: '맑은 고딕';"> </td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td height="15"></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25" height="27"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">근무조건</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="47" height="77"></td><td width="756" style="font-size: 15px; letter-spacing: -1px; line-height: 25px; font-family: '맑은 고딕';">- 고용 형태 : 정규직 - 근무 시간 : 08:30 ~ 17:30 - 근무 장소 : 서울시 용산구 한남동 볼보빌딩 </td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25" height="27"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">복리후생</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td height="50"><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="40"></td><td width="765" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 14px; line-height: 24px; letter-spacing: -1px;"><table width="97%" align="center" cellpadding="10px" style="border-spacing: 0px; border-collapse: collapse; font-size: 12px; line-height: 20px;"><tbody><tr><td width="105" align="center" bgcolor="#FFFFFF" style="border-width: 1px 0px 0px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_13.png"> 4대보험</td><td width="105" align="center" bgcolor="#f3f3f3" style="border-width: 1px 0px 0px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_25.png"> 퇴직연금</td><td width="105" align="center" bgcolor="#ffffff" style="border-width: 1px 0px 0px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_45.png"> 개인연금</td><td width="105" align="center" bgcolor="#f3f3f3" style="border-width: 1px 0px 0px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_07.png"> 복지포인트 (복지카드)</td><td width="105" align="center" bgcolor="#FFFFFF" style="border-width: 1px 0px 0px; border-style: solid; border-color: rgb(204, 204, 204); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_30.png"> 자녀학자금</td><td width="106" align="center" bgcolor="#f3f3f3" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_16.png"> 장애자녀 특수교육 치료비</td></tr><tr><td align="center" bgcolor="#f3f3f3" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_48.png"> 건강검진</td><td align="center" bgcolor="#FFFFFF" style="border-width: 0px 0px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(204, 204, 204); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_15.png"> 주택대출이자 지원</td><td align="center" bgcolor="#f3f3f3" style="border-width: 0px 0px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(204, 204, 204); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_39.png"> 단체보험</td><td align="center" bgcolor="#FFFFFF" style="border-width: 0px 0px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(204, 204, 204); font-size: 14px; line-height: 24px;"> </td><td align="center" bgcolor="#f3f3f3" style="border-width: 0px 0px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_24.png"> 부임여비 지원</td><td align="center" bgcolor="#FFFFFF" style="border-width: 0px 1px 1px 0px; border-style: solid; border-color: rgb(215, 215, 215); font-size: 14px; line-height: 24px;"><img alt="" src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/icon_tem_180227_18.png"> 각종 경조사 지원</td></tr></tbody></table></td><td width="35"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">전형절차</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td align="center"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvo_190906_1.png" alt="전형절차_5step"> </td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="47"></td><td width="710" align="center" style="font-size: 15px; letter-spacing: -1px; line-height: 25px; font-family: '맑은 고딕';">*전형 별 합격자 개별 통보</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="860" border="0px" align="center" cellpadding="0px" cellspacing="0px"><tbody><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">접수방법 및 기간</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="47"></td><td width="710" style="font-size: 15px; letter-spacing: -1px; line-height: 25px; font-family: '맑은 고딕';">- 접수기간 : ~ 2026.  6. 7 (일) 24시까지 - 접수방법 : 볼보그룹코리아 홈페이지 : <a href="https://volvo.recruiter.co.kr/" target="_blank">https://volvo.recruiter.co.kr</a> 　　　　　  * 볼보그룹코리아 홈페이지 외 지원은 접수되지 않음. - 접수시 유의사항   지원서 접수후 역량검사까지 완료하여야 서류전형 대상자에 포함됨 (역량검사 응시기간은 지원서 접수기한과 동일함)  * 역량검사 응시방법은 지원서를 접수하면 이메일과 문자로 응시방법이 안내됨 </td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="860" border="0px" align="center" cellpadding="0px" cellspacing="0px"><tbody><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="25"></td><td valign="bottom"><img src="http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/volvogroup_190905_icon.png" alt="아이콘"></td><td width="783" style="font-family: 'malgun gothic', '맑은 고딕'; font-size: 28px; line-height: 25px; letter-spacing: -4px; color: rgb(102, 102, 102);">문의사항</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr><tr><td><table width="100%" border="0px" align="center" cellspacing="0px"><tbody><tr><td width="47"></td><td width="710" style="font-size: 15px; letter-spacing: -1px; line-height: 25px; font-family: '맑은 고딕';">- 담당자 : 주철종 매니저 (인사팀) - 전화 : 055-260-7273- 메일주소: cheoljong.joo@volvo.com</td><td width="47"></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></div>